★依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項： 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。 自105年1月1日起，生鮮食品、水果商品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
★本店委託黑貓宅配代送，因疫情關係，指定到貨日與時段皆為希望到貨日及時段，實際到貨時間將依照黑貓配送狀況，無法保證配送當日與時段到達，不可以當日未配達做爲退貨理由。
★寄送蛋糕會有0%-100%不等的『損壞風險』，下單訂購即代表接受風險（損毀，失溫，水果裝飾品移位..等）！
(送禮者請自行斟酌風險後下單！)
以下為可能造成之風險：
★紀念日、生日...等特殊日子(當天必須要使用蛋糕的需求)，避免宅配延遲，建議選擇『提前1-2天收件』，以免影響您的行程！
★請留意配送地址是否為黑貓網頁公告之『偏遠地區』 (詳細請參考網頁內容)如為偏遠地區，則無法配合希望到貨日
★黑貓宅配配送：下單後約2-4個工作天(下單隔日起算)到貨，週六、週日、週一及國定假日不配送，如誤選請盡速洽詢LINE客服更改配送日期！
★選黑貓宅配配送者，如有備註希望到貨日，下單後，請熟記您的希望到貨日，因蛋糕保存期限較短，若因個人原因（出差、不在家、忘記有訂購、電話或地址錯誤）導致延後到貨，我司皆不做任何賠償與補寄！
★如政府臨時宣布配送當日停止上班(颱風天、疫情關係...等因素)，則實際到貨時間將依照黑貓配送狀況為主，無法保證配送當日與時段到達，不可因當日未配達而做爲退貨之理由，並且我司皆不做任何賠償與補寄。
★因蛋糕新鮮排單製作，凡在官網下單後要追加、修改、取消訂單，請於『出貨日的前3個工作天』告知客服人員，如已經進入備貨流程不予更改及取消訂單！
★蛋糕為生鮮產品，到貨後請立即開箱檢查品項及數量，請全程錄影或拍照保障個人權益
檢查完後請盡速放入冰箱，若因到貨後的保存而導致失溫或失常純屬買家個人行為，我司皆不做任何賠償！
若有商品遺漏或是其它任何問題，僅供到貨內1小時留言給Line客服進行處理！
客服LINE ID：@cloudycake
★如請代收人、管理室代收，務必自行告知代收人需『低溫保存』，如因代收人保存不當導致商品問題，我司皆不做任何賠償！
(冷藏或冷凍，依據季節不同更改，託運單上都有標示)
★如商品為送禮用，配送當天請自行與收件人告知確認，如因未告知導致收件人拒收商品，我司皆不做任何賠償！
【配送日當天】可進入官網"訂單查詢"功能，點開明細底下會有"託運單號"
用此單號至黑貓宅急便官網查詢(進入官網後點擊包裹查詢)
或可致電02-412-8888請黑貓客服(時間:早上8點-晚上18點)協助確認配送。
※因宅配公司物流量大，並不一定會在到貨前電話通知（即便寫備註，也不一定會打喲），不可因物流公司未播電話作為退貨之理由，以上請自行斟酌！
★本站已全面使用電子發票，無提供紙本發票，於商品到貨後，以電子郵件寄出，如收到後有任何問題，請於7天內連繫LINE客服協助處理。
超商取貨：
★★★貨態留意：系統顯示『準備出貨,並開立發票』，則為已出貨狀態，並不會有『已出貨』的貨態！因此請留意您的訂單留言與簡訊（簡訊若有阻擋垃圾訊息則不會收到簡訊通知，請以訂單留言為主）。★★★
請查看超商配送規定，未詳閱者不予賠償
★為確保品質，收到後請在效期內儘速食用，開封後請當日食用完畢
★超商配送為寄件日後2-4日到貨（不含假日），貨到超商請「當日取貨」避免延誤取貨造成蛋糕已過期
★商品皆為接單製作且超商無指定配送日期,如有希望到貨日請先與客服聯繫討論,避免因時間無法配合造成您的困擾
★超商出貨只有週二、三、五，如選擇時間非二、三、五將會自動往前、後調整一日出貨。
★超商出貨後您的訂單會有托運單號，請依此單號到以下網址查詢，超商「不一定」會發簡訊通知，請依該網站公告之貨態為主，如逾期未取件消費者請自行負責，本公司不予理賠，如介意者請勿下訂
★超商出貨後您的訂單會有托運單號，請依此單號到以下網址查詢，超商「不一定」會發簡訊通知，請依該網站公告之貨態為主，本公司官網未與超商系統串接，只會顯示準備出貨，如逾期未取件消費者請自行負責，本公司不予理賠，如介意者請勿下訂，查詢網址：https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
超商配送未遵守以上規定導致損失與過期，本公司將不予賠償，請見諒。
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1.行政院消費者保護處 消費申訴專線：請撥打「1950」，其他相關資訊請連結 行政院消費者保護處網站
2.業者資訊消費爭議之處理：訴訟管道為台北地方法院第一法院