★生鮮食品、水果商品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
★物流會盡力配合指定時段,但因配送路線等因素,時段以宅配公司為主,若稍有延誤或早到,不可歸為退貨理由。
★因個人問題(電話填錯，地址錯誤..等)導致無如期收到蛋糕,或收件地無冷藏/冷凍設備影響蛋糕保存期限等。
★下單時忘記選擇到貨日,導致比預期中提早到貨(如未選擇到貨日,系統預設值為最快到貨日期)
★個人口感問題（好吃，難吃，太酸...等）
★個人保存問題導致蛋糕變質。
★收件後發現品項有誤或是其他問題,未於規定時間內提供照片或影片檔告知客服人員。
★指定到貨前兩個工作日因訂單已於製作或出貨程序中,臨時要取消或更改品項。
★本商品屬低溫商品，為保持產品新鮮安全，您填寫之收貨地點請務必具有足夠的低溫保存設備，我們的外箱都有清楚標示，物流人員並無義務主動告知為低溫商品，因此請代收人員確實檢查，並放入冷藏/凍設備，若因代收人員之疏失，導致商品未冰，不可作為退貨之理由
★因宅配公司物流量大，並不一定會在到貨前電話通知（即便寫備註，也不一定會打喲），不可因物流公司未撥電話作為退貨/退款理由。
★不得因運送導致的損毀作為退貨理由
★政府臨時宣布配送當日停止上班(颱風天、疫情關係...等因素)，則實際到貨時間將依照黑貓配送狀況為主，無法保證配送當日與時段到達，不可因當日未配達而做爲退貨之理由，並且我司皆不做任何賠償與補寄。
【如有問題請速洽LINE ID: ＠cloudycake ，留言提供收件人姓名及電話】